Politique d’expédition – Maison Assoa

Zones de livraison

Maison Assoa expédie uniquement en France métropolitaine.

 

Modes d’expédition

Lors du passage de commande, vous pouvez choisir parmi les transporteurs suivants :

• Mondial Relay

Chaque commande inclut un numéro de suivi, communiqué par email dès l’expédition.

 

Délais de préparation

Tous les bijoux Maison Assoa sont confectionnés à la main, pièce par pièce. Les délais peuvent varier légèrement selon :

• les périodes de forte demande

• la nature artisanale de la création

 

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné :

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affluence.

 

Frais d’expédition

Les frais d’expédition varient selon :

• le transporteur choisi

• le poids de la commande

• la destination

Ils sont affichés avant validation du paiement.

 

Problèmes de livraison

Maison Assoa n’est pas responsable des retards, pertes ou vols survenus après la prise en charge du colis par le transporteur.

En cas de colis non reçu, colis indiqué comme livré mais absent, colis perdu, ou adresse incorrecte renseignée par le client, il appartient au client d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné.

Maison Assoa reste disponible pour accompagner le client dans cette démarche et fournir les informations nécessaires (numéro de suivi, preuve de dépôt, etc.).

 

Emballage

Chaque bijou Maison Assoa est soigneusement emballé dans son pochon en coton, prêt à offrir ou à s’offrir.